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Die Stadtverwaltung setzt bei der Rückkehr in den Normalbetrieb weiterhin auf Servicezeiten mit Terminvergabe, damit Wartezeiten im Stadthaus die Ausnahme bleiben. Die regulären Servicezeiten der Verwaltung bleiben unverändert:
Montag: 8.00 bis 16.00 Uhr
Dienstag und Donnerstag: 8.00 bis 18.00 Uhr
Für Menschen, die lieber spontan und kurzentschlossen ihre Angelegenheiten im Stadthaus erledigen möchten, wird das künftig immer montags von 8 bis 16 Uhr für die Dienstleistungen des Fachdienstes Bürgerservice (Bürgerbüro, Dokumentenservice, Ausländerbehörde und Standesamt) möglich sein. In der Ausländerbehörde können montags von 8 bis 12 Uhr ausländerrechtliche An, Ab- und Ummeldungen und von 12 bis 16 Uhr Aufenthaltsgestattungen geregelt werden.
Am Servicetag ohne Terminvergabe müssen Bürger allerdings mit längeren Wartezeiten rechnen. Aufgrund der noch geltenden Hygiene- und Abstandsregelungen ist der Zugang zu den Wartebereichen beschränkt, sodass zusätzliche Wartezeiten im Eingangsbereich des Stadthauses entstehen können. Auch eine Registrierung der Besucher ist notwendig – entweder durch die LUCA App mittels QR Codes direkt in den Wartebereichen oder an den Bedienarbeitsplätzen per Handzettel.
Auch die zusätzlichen Samstagstermine des Bürger Büros jeden 3. Samstag im Monat können ab dem 16.10.2021 ohne vorherige Terminbuchung in Anspruch genommen werden. Für dringende unaufschiebbare Termine wird das BürgerBüro freitags von 9 bis 12 Uhr zusätzliche - ausschließlich telefonisch buchbare Termine - zur Verfügung stellen.
