Die Stadtwerke Schwerin wurden in der Studie „Champions in der Kundenbetreuung 2025“ als Branchensiegerin in der Kategorie „Stadtwerke“ ausgezeichnet. In der vom F.A.Z. Institut in Kooperation mit der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue durchgeführten Untersuchung erzielten die Schweriner Stadtwerke mit dem bestmöglichen Ergebnis von 100 Punkten eine herausragende Bewertung in den Bereichen Kundenberatung, Service, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung und Gesamteindruck.
„Wir freuen uns sehr über die Anerkennung für unseren Kundenservice. Dieser Erfolg ist eine echte Teamleistung, denn Kundenorientierung und ein persönlicher Service stehen im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns: das gesamte Team steckt jeden Tag viel Herzblut und Engagement in einen guten Service für unsere Kunden in Schwerin und unserer Region“, sagt Stadtwerke-Geschäftsführer Hanno Nispel.
Die Stadtwerke Schwerin bieten ihren Kundinnen und Kunden persönliche Beratung vor Ort in zwei Kundencentern, digitale Services über Online-Portale und telefonische Unterstützung durch ein stadtwerke-eigenes Team – ein echter Mehrwert im Vergleich zu anonymen Callcentern. „Die Auszeichnung als ‚Champion in der Kundenbetreuung‘ unterstreicht nicht nur die Qualität unserer Serviceleistungen, sondern auch das Vertrauen und die hohe Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden“, freut sich Hanno Nispel. Grundlage für die Auszeichnung ist eine Analyse von Millionen öffentlich verfügbaren Onlineeinträge wie Rezensionen oder Kommentaren auf Webseiten, in Foren und Social Media-Kanälen von mehr als 16.000 Unternehmen im Zeitraum Juli 2023 bis Juni 2025.